멀쩡하던 차가 리콜을 받고 나왔더니 이상이 생겼다면 어떠시겠습니까? <br /> <br />또 BMW 차량 문제입니다. <br /> <br />그것도 한 대가 아니라 여러 대가 리콜을 받고 이상이 생겼는데, 제조사는 상황 파악도 못하고 있습니다. <br /> <br />어떤 사연인지, 홍선기 기자가 보도합니다. <br /> <br />[기자] <br />BMW 미니 차량을 타는 박 모 씨는 최근 EGR, 즉 배기가스순환장치 냉각기를 교체하는 리콜 서비스를 받았습니다. <br /> <br />지난해 운전자들을 공포에 떨게 했던 BMW 화재 사건 원인과 같은 부품을 바꾼 겁니다. <br /> <br />그런데 오히려 멀쩡하던 차에 심각한 문제가 생겼습니다. <br /> <br />[박 모 씨 / BMW 미니 운전자 : EGR 교체 하자마자 엔진 장애라든지, 특이한 소음이라든지, RPM 출력이 조금 불안정하다든지 하는 증상이 지속해서 일어났고요. 실제로 도로 주행 중에 한번 시동이 꺼졌습니다.] <br /> <br />리콜 조치를 받고 차에 이상이 생겼다는 운전자가 박 씨만은 아니었습니다. <br /> <br />BMW 미니 동호회 블로그나 카페 등에는 리콜을 받고 차에 문제가 발생했다는 글이 줄을 이었습니다. <br /> <br />수리한 서비스센터는 저마다 달랐지만, 문제가 생긴 뒤에 반응은 한결같이 리콜과는 관계없다는 대답뿐이었습니다. <br /> <br />그러면서도 차에 왜 이상이 생겼는지도 모른 채 수백만 원하는 부품을 이것저것 교체해보라는 권유를 했습니다. <br /> <br />[문태건 / BMW 미니 운전자 : 터보차저와 PDF(를 교체해 보자면서), 터보차저만 교체하는데 350만 원이 들어간다고 350만 원을 요구하더라고요.] <br /> <br />전문가들은 EGR을 교체하면서 연동된 다른 부분을 종합적으로 세팅하지 못했을 가능성을 제기합니다. <br /> <br />[최영석 / 선문대 스마트자동차 공학부 교수 : 연관 부품들 예를 들어 흡·배기 쪽 라인이나 이런 부분에 대한 청소나 관리를 같이 해야 하는데 밸런스를 맞추지 않았거나, 리콜 자체 작업이 그런 부분을 예상하지 않고 진행했기 때문에 발생하는 문제고.] <br /> <br />고객들의 불만이 줄을 잇는데도, BMW 코리아 본사에서는 아예 보고된 내용이 없다며 상황조차 파악하지 못하고 있습니다. <br /> <br />멀쩡하던 차가 리콜 서비스를 받고 이상이 생기는 상황이 줄을 잇는데도 모르쇠로 일관하는 BMW 코리아 본사나 서비스센터의 태도는 고객들의 분노를 사기에 충분해 보입니다. <br /> <br />YTN 홍선기입니다.<br /><br />▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201905100531078101<br />▶ 제보 안내 : http://goo.gl/gEvsAL, 모바일앱, 8585@ytn.co.kr, #2424<br /><br />▣ YTN 데일리모션 채널 구독 : http://goo.gl/oXJWJs<br /><br />[ 한국 뉴스 채널 와이티엔 / Korea News Channel YTN ]
